Pengaruh Promotion, Brand Image Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembeli Handphone Samsung
Abstract
Abstrak
Telepon seluler (handphone) mampu mengubah peta industri telekomunikasi. saat ini penggunaan handphone atau yang saat ini lebih di kenal dengan istilah smartphone, merupakan kebutuhan dengan prioritas yang cukup tinggi. Semakin banyaknya pilihan produk di pasaran secara tidak langsung mendidik konsumen untuk selektif dalam keputusan pembelian produk. Keputusan dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu Promotion, brand image dan word of mouth. Oleh karena iti dilakukan penelitian tentang pengaruh Promotion, brand image dan word of mouth terhadap keputusan pembeli. Penelitian deskriptif ini akan memfokuskan ke penjelasan sistematis mengenai fakta yang telah didapat saat penelitian dilaksanakan. Setelah data tersebut diolah melalui metode analisis data, laporan skripsi ini telah menunjukkan tiga variabel tersebut telah berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, artinya tingkat keputusan pembelian yang telah dipengaruhi dengan Promotion, brand image dan word of mouth tersebut tinggi selain itu sisanya dipengaruhi dengan variabel yang lainnya. Hal yang belum dan sudah dilakukan pada akan bahas pada bagian akhir skripsi ini.
Kata kunci: Promotion, Brand Image, Word of Mouth, Keputusan Pembelian
Abstract
Cellular phones (cellphones) are able to change the map of the telecommunications industry. currently the use of mobile phones or which is currently better known as smartphones, is a requirement with a high enough priority. The increasing number of product choices on the market indirectly educates consumers to be selective in product purchasing decisions. Decisions are influenced by several factors, namely promotion, brand image and word of mouth. Therefore, research on the effect of promotion, brand image and word of mouth on buyer decisions is carried out. This descriptive research will focus on a systematic explanation of the facts that have been obtained when the research is carried out. After the data is processed through the method of data analysis, this thesis report has shown that these three variables have a significant influence on purchasing decisions, meaning that the level of purchasing decisions that have been affected by promotion, brand image and word of mouth are high, while the rest is influenced by other variables. Things that have not and have been done will be discussed at the end of this thesis.
Keywords: Promotion, Brand Image, Word of Mouth, Purchase Decision
References
Alma, B. (2013). Manajemen Peputrimasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: CV Alfabeta.
Alma, B. (2018). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Dea Putri Njoto, K. B. S. (2018). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembeli Konsumen Wenak Tok. Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 3.
Etta Mamang Sangadji, S. (2013). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Andi Offset.
Habir, H., Zahara, Z., & Farid. (2018). Pengaruh Citra Merek Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembeli Sepeda Motor Yamaha. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako, 4(3), 211–218.
Listyawati, I. H. (2016). Analisis Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembeli Kartu Simpati Di Yogyakarta. Jurnal Penelitian IPTEKS, 1(1), 51–65.
Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Nurhayati, S. (2017). Pengaruh Citra Merek, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembeli Handphone Samsung di Yogyakarta. JBMA – Vol. IV, No. 2, September 2017 ISSN : 2252-5483, IV(2), 60–69.
Sangadji, S. dan E. M. (2019). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Andi Offset.
Wirdaini, M. (2018). Pengaruh Brand Image, Brand Trust, Promosi Dan Word Of Mouth Terhadap Proses Keputusan Pembeli Pada Konsumen Toko Online Muslimarket.Com Di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. 10(2), 1–15.
